番禺区中心医院开展“三好一满意”活动

简   报

2011年第4期

（总第4期）

番禺中心医院“三好一满意”活动办公室          2011年7月21日

目    录

【工作动态】

牵手基层医院    共同转型升级······               2

推进创优护理    构建和谐病房                      3

我院举行新一届社会监督员座谈交流会                4

牵手基层医院  共同转型升级

为进一步推动基层医院的发展，让番禺的优质资源更好地服务于番禺地区群众，7月11日，我院院长麦子杰等院领导班子及各职能科负责人一行11人专程来到“对口帮扶医院”——鱼窝头医院实地考察调研卫生资源状况和了解医院需求，共同磋商扶持、协助项目。

座谈会上，我院与鱼窝头医院围绕“发展、惠民”这个中心，重点在培养人才、推广适宜技术和提高管理服务水平方面展开讨论，提出“抓管理、强服务、提质量、降费用”的工作思路，从明确功能定位、促进内涵建设、建立长效工作机制等方面，大力开展帮扶工作。麦子杰院长表示，我院作为区最大型的公立医院，有条件、有能力、有义务发挥好“龙头老大”的帮扶作用，同时希望双方能够以此次帮扶工作为契机，建立起深厚友谊和长期合作关系。鱼窝头医院院长常旭介绍了鱼窝头医院基本情况及发展思路，明确医院“以人为本，以健康为中心”的服务理念，立足农村，服务农民，坚持公益，坚持防治结合。常院长表示，非常荣幸与我院建立对口帮扶关系，鱼窝头医院将充分依托和利用我院强大的学科和品牌优势，在全面实施基层医改政策的同时，加快鱼窝头医疗水平的提升和卫生工作的发展。

我院与鱼窝头医院在“十二五”期间都处在了新的历史发展阶段，两单位坚持“持续协调、开拓创新、合作共赢”的思路，积极探索多层次、多领域、多模式帮扶协作的新路子。

三甲评审后，我院制定“牵手基层医院，共同转型升级”的工作思路。希望通过全面、主动的走访，充分发挥我院的优势资源，主动为基层医院解决困难，同时听取基层医院对我院在工作上的意见和建议，推动三好一满意活动的开展。

推进创优护理   构建和谐病房

7月7日上午，我院召开以“推进创优护理，三好一满意”为主题的研讨会。结合“创建优质护理服务工程”活动方案、优质护理服务标准，以及“三好一满意”活动方案展开专题讨论。会议要求要深入开展创优以推进“三好一满意”工作，各科组应对照相关标准和工作任务，组织科内医护人员自查自纠，根据科 室情况，设计提高护理服务质量的方案及具体实施计划等。

另外，鼓励科内医护人员开展幸福感的讨论，了解员工对幸福指数，以及对幸福的定义。通过丰富幸福内涵，感受幸福的正能量，将幸福融入到优质护理服务中，温暖每一位患者，构建和谐病房。

我院举行新一届社会监督员座谈交流会

为加强职业道德及行风建设，提高医疗质量，保障医疗安全，通过社会监督不断改进和完善医院的工作，使医院更好的为患者提供优质服务，切实维护群众根本利益，让群众真正满意放心。7月15日我院举行新一届社会监督员授聘仪式和座谈交流会。本届社会监督员由人大、政协、检察院、监察局、物价局、科信局、医保中心、桥南街、番禺日报等部门的代表组成，聘期为一年。会上，党总支书记、院长麦子杰介绍了我院的基本情况及通报了我院“三好一满意”以及民主评议政风行风活动的进展，并向新一届社会监督员颁发了聘书，希望他们一如既往地支持和关心我院的建设与发展，提高医疗服务水平，构建良好医患关系。

新一届社会监督员们一致肯定了我院近年所取得的成绩，并提出了许多宝贵的意见和建议。与会监督员认为随着社会经济的飞速发展，人民群众对医疗水平的要求也越来越高。中心医院通过保筹建、保搬迁、保亚运、创三甲等工作，得到社会各界的广泛认可，患者及家属对我院各项工作的要求也不断提高。表示今后将认真履行监督员职责，督促我院不断改进工作，更指出今后我院必须严格按照“三甲”医院的标准强内涵、重质量、细管理，努力建设成为“服务好、质量好、医德好、群众满意”的现代化综合医院，为群众提供更优质的医疗服务。

送：区卫生局