番禺区中心医院开展“三好一满意”活动

简   报

2011年第9期

（总第9期）

番禺中心医院“三好一满意”活动办公室          2011年9月30日

目    录

【工作动态】

文明健康伴我行，和谐幸福进万家                       2

创新服务，医院里的儿童乐园                            4

放飞心情，真情沟通                                   6

文明健康伴我行，和谐幸福进万家

 为进一步加强我区创文宣传工作，营造良好的创文氛围，9月9日上午，由区卫生局主办，在桥南街大润发购物广场门口开展了主题为“文明健康伴我行，和谐幸福进万家”的无偿献血、捐献骨髓器官、送医送药大型公益义诊宣传活动，我院作为承办单位之一派出大内科主任林转娣主任医师等内外妇儿十多名专家现场为市民义诊，并组织了10名创文志愿者到现场协作开展创文宣传工作。华荟、华景等就近居住的居民闻信纷纷前来参与了该次活动，场面气氛十分热烈。

 据了解，此次活动除我院为承办单位外，还有区中心血站、区红十字会、区疾病控制中心。活动现场主要有四大区域，一是群众免费看病送药，免费B超、X光检查区域；二是创文有奖抢答和现场抽奖答题活动区域；三是无偿献血区域；四是健康知识宣传游戏竞赛有奖活动表演区域。

整个活动得到了居民的踊跃参与，其中，我院的业余乐队在台献出一曲曲动感十足的音乐表演，吸引不少观众；两位主持与居民互动小游戏、问题抢答，赢得了居民阵阵笑声。另一边创文有奖抢答和现场抽奖答题活动区域，居民前来参与的热情更是一浪接一浪。现场气氛一派喜兴热闹。

据统计从早上9：00至11：00活动结束，填写问卷共130多份，派出创文小礼品130多份。义诊区医疗专家进社区深受街坊居民的欢迎，共有318位居民接受咨询义诊，其中免费为市民测血糖、血型，测血压和免费X光胸片检查，免费送出药品共两千多元。本次活动收到良好社区效益和宣传效果。加深了居民对无偿献血知识的认识，提高了居民对创文工作的知晓率、认同率和满意度。

创新服务，医院里的儿童乐园

提到儿童乐园，您可能很快就会想到幼儿园或公园；而在番禺中心医院门诊儿科候诊大厅里，也有一个别具一格的儿童乐园。

在儿科诊区前的儿童乐园里，设有两座滑梯和多个颜色各样的木马，地上铺盖防滑安全垫，四周用候诊椅围拢的设施，方便家长看护小孩。一方面，为了营造亚运氛围，消除小孩对看病的恐惧感，医院定时安排人员扮成亚运吉祥物逗小孩子开心；另一方面，为了保证孩子在安全卫生的环境中游戏，医院每天都有专门的保洁人员，在固定时间对儿童乐园的设施进行清洁和消毒处理。以前，家长带着孩子来看病，常常要在候诊区里排队等候，现在，家长可以领着孩子在儿童乐园里边玩边等，以减轻孩子的恐惧心理，使孩子在游戏、玩耍的过程中看病，既缓解候诊区拥挤，又减少候诊区的噪音。轮到看病时，小孩不哭不闹，格外的配合。

随着医学的发展，医学由过去单纯的生物学模式转变为现代的生物心理社会医学模式，现在人们更关注人文关怀和心理健康，办儿童乐园以后，孩子们到医院就诊的恐惧心理明显减轻，收到了很好的效果。

宝宝生病，妈妈担心。一个宝宝生病，几乎是全家总动员。为此，我院在设立二次分诊、儿童游乐园的同时，建立了“E兔宝”等候空间。“E兔宝”在等候期间穿插了游戏、互动、健康小知识等。孩子和家长都非常踊跃地参加现场活动，在参与活动的同时，既能获得一些小常识，又能在游戏后获得一些小礼品，孩子们玩得开心，有效地解决了家长们因等候就诊而烦躁不安的心情。

医院不仅仅是看病的地方，更应该是看好病的地方。而看病，不单单是药物治疗，更重要的是心理治疗，让孩子不再害怕来医院看病，看完病开开心心地回家。中心医院希望每个儿童都能健康快乐成长，希望每一个家长都带着满意的笑容离开医院。如今，门诊儿科候诊大厅设置了儿童乐园，生病的小朋友可以在这里游戏、玩耍，消除因看病而产生的恐惧感。设置儿童乐园，符合孩子们的心理特点。温馨、快乐的时光，让他们忘记了病痛和烦恼。

放飞心情，真情沟通

            ——我院组织术科实习生座谈

8月12日下午，术科组织自五个院校共45名术科实习护生在健康教育室举行座谈会。会场气氛喜悦，大家畅所欲言。学生与教学老师的相互讨论、相互沟通，各位老师亲切地询问了大家的生活、实习情况，实习生们也跟大家分享了离家求学的心路历程。学生肯定了老师的带教能力还提出了对教学方面的建议，达到教学相长的目的。最后会后术科教学秘书、14名教学管理员到实习生宿舍进行探访，了解他们的生活情况及心理状况。此次座谈会是术科成立“实习生关爱小组”后进行的对实习生身心关爱的一种新尝试，也会继续继续发扬下去。

送：区卫生局