番禺区中心医院开展“三好一满意”活动

简   报

2013年第9期

（总第32期）

番禺中心医院“三好一满意”活动办公室         2013年9月20日

目    录

【工作动态】

塑人才，促发展——护理管理技能培训项目签约揭牌仪式

重症医学科成功创建2012-2013年度广东省卫生系统省级青年文明号

塑人才，促发展

——护理管理技能培训项目签约揭牌仪式

金秋季节，我们迎来了9月10日教师节，也迎来了医院与威高管理学院合作举办《护理管理技能培训项目》签约揭牌仪式。威高集团地区经理、威高管理学院院长、医院领导出席本次仪式，全体护理管理者共四十多人参加了项目培训第一讲。

中共中央国务院在深化医药卫生体制改革中明确提出“加强高层次科研、医疗、护理管理等人才队伍的建设”。为了培养适应卫生事业改革的护理人才，威高管理学院与卫生部人才交流服务中心下属的北京卫生人才培训中心共同合作开发《中国护理管理人才培训项目》。截至2012年，威高管理学院已成功在江西、广东、广西、浙江、湖北、福建等八个省（自治区）广泛开展护理管理人才培训，得到广大医疗卫生同行的认可和支持。该项目分为师资培养和全面培训两个阶段，将通过系统化的护理管理理论、管理能力和授课能力三方面的培训，在提高护理队伍管理水平的同时，选拔、培养一支护理管理培训的兼职师。

仪式上，梁伟华副院长对威高集团及威高管理学院领导的到来表示欢迎，并介绍了医院近年来工作成绩及发展战略。她表示我进入转型升级的阶段，培养综合型人才是发展战略目标之一。人才是卫生事业发展的战略资源，是深化医药卫生体制改革的重要支撑。截止今年7月31日，医院员工总数为2127人，其中护理人员894人，占全院人数42%。护理团队逐渐壮大、成长，如何应用科学的管理手段，高效管理近900名护理人员，为患者提供专业、优质的护理服务，对于护理管理人员来说是一项具有挑战性的艰巨任务。希望护理管理队伍通过这个学习平台，认真学习、结合实际，进一步提高管理理念及管理水平，全面提升护理管理人员的素质及管理质量，推动医院护理事业发展再上新台阶。

麦子杰院长代表医院和威高管理学院共同签订合作协议，并为项目揭牌，宣布我院与威高管理学院合作的《护理管理技能培训项目》正式启动。接着，由威高管理学院培训讲师孟令宏主讲的《建立高效的护理团队》拉开《护理管理技能培训项目》的序幕。孟令宏先生幽默轻松的语言讲述大量深刻的实例，有效的教学互动，从目前医院面临的压力入手分析了医院的服务类型，从患者的满意度入手分析了如何提升满意度，从患者的需求入手分析了如何建立医院服务体系。

护理管理技能培训让大家受益匪浅，开拓了视野，放宽了思路，更新管理理念，强化服务意识。我们相信，《护理管理技能培训项目》开启了医院护理管理和优质护理服务工作的新里程，搭建了“塑人才，促发展”的交流学习平台，实现医院护理服务向标准化、人性化、专业化发展。

重症医学科成功创建2012-2013年度广东省卫生系统省级青年文明号

9月8日，2012-2013年度广东省卫生系统省级青年文明号竞标答辩会在广州隆重举行。省卫生厅党组副书记、巡视员亓玉台，共青团广东省委城市青年工作部副部长江凯涛等有关领导出席了竞标答辩会。我院重症医学科以汇编材料分数第一、答辩分数第二、总结材料分数第三、总分第十二名的好成绩，在全省37家创号医疗机构中脱颖而出，成功晋级，取得广东省青年文明号光荣称号！

据悉，竞标活动分布展和竞标答辩两大部分进行。布展环节提倡简约实用，展示了凝聚号手聪明才智、提高医疗服务质量的小发明小创作。竞标答辩环节结合中心工作，展现了创建集体在服务、管理、文化、环境四大方面的特色，以及在社会、业务、人才、品牌四大方面的成效。我院重症医学科精心打造的“爱心小屋”给评委及同行留下深刻印象。

创建青年文明号不是目的，而是一种载体、一种手段。重症医学科通过创建活动促使服务态度、服务质量、服务水平进一步提升，促进了临床工作的发展。温学文副院长指出，创号难，守号更难，希望号手们再接再厉，进一步加强科室管理，提升服务质量，再创佳绩。

 送：区卫生局